Trocas e Devoluções
Desistência e Devoluções (até 7 dias)
O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para devolvê-lo, desde que o item esteja embalado, sem indícios de uso e com o lacre original intacto.
A devolução deve ser acompanhada de cópia da nota fiscal ou comprovante de compra. Processaremos o reembolso ou ofereceremos um produto substituto. Se o produto desejado estiver indisponível, o cliente poderá selecionar outro produto, devendo arcar com a diferença de preço caso o substituto seja mais caro.
Trocas por Defeito (até 30 dias)
O cliente tem até 30 dias após o recebimento para reportar defeitos no produto. Os itens passarão por análise técnica; se não houver defeito constatado, serão devolvidos ao cliente. Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por um produto substituto (se disponível em estoque) ou solicitar reembolso.
Outras Trocas
Os produtos devem permanecer em condição original com lacres intactos. Após o período inicial de 7 dias, trocas ainda são possíveis dentro de 30 dias do recebimento, desde que o produto tenha pelo menos 3 meses de validade restante e os lacres estejam intactos. Nesse caso, o cliente deverá arcar com os custos de envio para devolução.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail comercial@eusoulongeva.com.br ou WhatsApp (31) 99570-0142.